Kiki a enfin treize ans ! Elle part à l'aventure pour parfaire son apprentissage comme le veut la tradition. La jeune fille devra ainsi s'installer dans une ville pendant un an, en immersion chez les humains non-sorciers, pour y peaufiner ses techniques de magie. Petite précision : elle devra en même temps effectuer un emploi normal... comme le commun des mortels !En compagnie de Jiji, son pétulant chat noir, Kiki s'installe dans la jolie ville de Koriko, chez des boulangers, puis commence à s'occuper des livraisons à domicile, juchée sur son balai magiqueCommandes impossibles, mésaventures en tout genre, Kiki découvre en fanfare ce que « grandir » signifie. Elle fera néanmoins la connaissance de nombreux amis, dont le jeune Tombo, membre passionné du club d'aéronautique local...